配送ポリシー

I. 注文処理と履行

1.1 注文処理時間

すべての注文は https://uowamou.net/ お支払い確認後、1～3営業日以内に処理を行います。これにはご注文の準備、品質保証、配送パートナーへの引き渡しが含まれます。

1.2 出荷確認

ご注文が発送されると、追跡番号、配送業者の情報、荷物を追跡するためのリンクが記載された自動メール通知が届きます。

II. 配送スケジュールとサービスエリア

2.1 発送元

UOWAMOU のすべての注文は、国際的に認められた宅配便サービスを通じて中国のフルフィルメント センターからほとんどの国と地域に発送されます。

2.2 配送予定日数

標準配送: 2～15営業日（お届け先の国/地域によって異なります）。
遠隔地: 島、山岳地帯、またはアクセスが困難な場所への配送には、さらに 1 ～ 2 営業日かかる場合があります。

III. 送料

3.1 送料無料

合計金額が130ドル以上のご注文は、対象国／地域への通常配送が無料となります。対象地域はチェックアウト時に表示されます。

3.2 標準配送料

送料無料の金額を下回るご注文の場合、送料は配送先と荷物の重量に基づいて計算されます。最終的な金額はお支払い確認前に表示されます。

IV. 注文情報の要件

4.1 正確な配送情報

配送を確実に行うために、購入を完了する前に以下の情報が正しいことを確認してください。

  • 配送先の完全な住所（通り名、建物番号、アパート/ユニット名などを含む）
  • 発送通知用の有効な電話番号
  • 受取人の氏名（公的身分証明書に記載されているとおり）

特記事項:
施設（学校、企業、ゲートコミュニティなど）への配送の場合、受取人が荷物を受け取れること、またはその場所が外部の荷物を受け付ける場所であることを確認してください。

4.2 配送情報の変更

発送前：変更をご希望の場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。変更は処理状況により変更される場合があります。
発送後：住所変更は保証いたしかねます。住所不備による転送や返送に伴う追加料金は、受取人のご負担となります。

V. 輸送リスクと責任

5.1 当社の管理外の状況

UOWAMOU は、以下の原因による配送失敗については責任を負いません。

  • 受信者が提供した住所/連絡先情報の不正確さ
  • 配達の受け取り拒否
  • 予期せぬ出来事（自然災害、通関の遅れ、政情不安、公衆衛生上の緊急事態、運送業者のストライキなどを含みますが、これらに限定されません）

5.2 配送例外の処理

荷物が「配達不能」または「返送」と表示されている場合は、7営業日以内にカスタマーサービスまでご連絡ください。この期間を過ぎても解決されない荷物は、放棄されたものとみなされる場合があります。

VI. ご注文の追跡

ご注文を追跡するには、アカウントにログインしてください。 https://uowamou.net/にアクセスし、「マイオーダー」へ移動して該当する注文を選択してください。発送後、追跡情報が更新されるまで1～2営業日かかります。

VII. よくある質問

Q1: 注文をキャンセルできますか？

A: 未発送のご注文のキャンセルは、カスタマーサービスまでご連絡ください。発送後のキャンセルは保証いたしかねます。

Q2: 荷物が返送または拒否された場合はどうなりますか?

A: 受取人の拒否または誤りにより荷物が返送された場合、返送料および関連費用は返金額から差し引かれます。

VIII. 連絡先

配送ポリシーに関するご質問は、下記までお問い合わせください。

注：このポリシーは2025年時点で更新されています。最新版については、UOWAMOU公式ウェブサイトを参照してください。