保証条件

I. 保証範囲と期間

  • すべての UOWAMOU 製品には、購入日から 24 か月の限定保証が付いています。
  • 保証には欠陥の無料修理が含まれますが、保証期間後の修理にはサービス料と部品代がかかります。

II. 保証の対象となるもの

  • 製造上の欠陥が確認された部品の修理または交換。
  • 修理完了後の返送料（UOWAMOU負担）。
  • サービス センターまでの片道の送料はお客様の負担となります。

III. 保証請求の要件

資格を得るには、以下を提供する必要があります。

  • 有効な購入証明（注文番号、元の領収書、または請求書）
  • 製品のシリアル番号がそのまま
    製品は元の梱包または同等の保護梱包で発送されます

注意: 梱包が不十分なために生じた損傷については保証の対象外となる場合があります。

IV. 保証請求の方法

  1. カスタマーサービスへのお問い合わせ service@uowamou.net またはアカウントポータル
  2. 請求が承認されたら、指定されたサービスセンターに製品を発送してください。
  3. カスタマーサービスから提供された保証請求番号を記入してください
  4. 受領後、診断と修理に最大10営業日かかります

V. 重要な除外事項

以下のものは保証の対象外となります:

  • 事故、液体への曝露、物理的衝撃、または不正な改造による損傷
  • シリアル番号が変更、削除、または汚損された製品
  • 自然災害、電力サージ、その他の不可抗力による損害
  • 非正規の販売店から購入した製品
  • 機能に影響を与えない消耗部品または外観上の損傷
  • データ損失（サービスを受ける前にデバイスをバックアップしてください）

VI. サービス開始前の指示

  • デバイスを発送する前にすべてのデータをバックアップしてください
  • 個人用アクセサリや外部ストレージを取り外します
  • 輸送中の損傷を防ぐために適切な梱包を行ってください

VII. 国際的な請求

  • UOWAMOUが正式に運営されている地域でサービスが利用可能
  • 関税や輸入手数料はお客様のご負担となる場合があります
  • サービス応答時間は場所によって異なる場合があります

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注：本規約はUOWAMOUの2025年サービス契約に基づいています。当社は、本規約を予告なく更新する権利を留保します。最新版については、当社のウェブサイトをご覧ください。